La Fibre arrive sur Escalquens

Foire à questions

POURQUOI NE SUIS-JE PAS ÉLIGIBLE ALORS QUE MA ZONE EST OUVERTE À LA COMMERCIALISATION ?
Alors qu’une Zone technique est ouverte à la commercialisation il est possible qu’un logement n’apparaisse pas comme éligible.
Dans ce cas deux hypothèses :

Le déploiement "arrière" est en cours mais votre logement n’est pas encore desservi : il faut encore patienter un peu.
Des difficultés techniques ou administratives empêchent ou retardent votre raccordement.
Celles-ci peuvent être de plusieurs ordres :
Réseau dégradé entre l’armoire de rue et le point de branchement optique nécessitant une intervention technique
Refus d’installation d’un boîtier sur une façade par un riverain
Problème de conventionnement entre Fibre 31 et un syndic …

JE RENCONTRE UNE DIFFICULTÉ POUR SOUSCRIRE UN ABONNEMENT … QUE DOIS-JE FAIRE ?
Le site fibre31.fr dispose d’un module de contact qui permet d’ouvrir un ticket incidentsur le guichet usagers pour les problèmes de référencement, de raccordement ou de
coupure réseau.

Dans chaque commune, Haute-Garonne Numérique a demandé la désignation d’un référent fibre. Vous pouvez faire part de vos difficultés en envoyant un mail à l'adresse contact@escalquens.fr. Celui-ci sera transmis au référent communal qui vous répondra ou fera suivre votre dossier à un interlocuteur Fibre31.

Déploiement de la Fibre Optique : démarchage abusif ou frauduleux - Soyez vigilants !

Deux communes du canton d'ESCALQUENS ont signalé que des personnes, se réclamant de Haute-Garonne Numérique, syndicat mixte chargé du déploiement de la fibre optique en Haute-Garonne, et de son délégataire Fibre 31, se sont présentées chez des particuliers pour des vérifications à l’intérieur du domicile avant l’installation de la fibre optique.

Seuls les techniciens habilités à rentrer chez un particulier sont ceux missionnés par un fournisseur d'accès après une démarche d'abonnement. Ni Haute-Garonne Numérique, ni Fibre 31 ne mandatent ce type d’interventions. Ces sollicitations constituent du démarchage abusif et /ou frauduleux.

Nous vous invitons à faire preuve de vigilance notamment lorsque des personnes soi-disant habilitées souhaitent s’introduire dans les habitations, avoir accès aux ordinateurs personnels ou sollicitent des données personnelles.

En cas de signalement, contacter le référent fibre de la commune en envoyant un mail à l'adresse contact@escalquens.fr.

La commune préviendra, dans les meilleurs délais, Haute-Garonne Numérique ainsi que les services de gendarmerie intervenant sur votre territoire.

Déploiement de la fibre optique (FTTH)

Le département de la Haute-Garonne s’est engagé avec force pour apporter un Très Haut Débit accessible à l’ensemble des Haut-garonnais.e.s. Ce document

Haute-Garonne Numérique a engagé, en avril 2017, une consultation pour une Délégation de Service Public qui va permettre de déployer la fibre optique jusqu’à l’abonné sur l’ensemble de son territoire. Le 11 avril 2018, Haute-Garonne Numérique a désigné le groupe Altitude Infrastructure comme délégataire. Aux termes des négociations, Altitude Infrastructure s’engage à :

un raccordement de 280 000 prises au Très Haut Débit par la fibre optique, c’est-à-dire 100 % du territoire dont Haute-Garonne Numérique a la responsabilité ;
un déploiement réalisé en 4 ans (2018-2022) : l’objectif initial fixé par le SDAN était la couverture du territoire en fibre optique jusqu’à l’abonné, à l’horizon 2030 ;
un important volet formation avec 300 000 heures consacrées à l’insertion professionnelle et à la formation sur les 4 années de construction du réseau (750 000 heures d’insertion et formation sur les 25 ans du projet).

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